Apple inicia teste da ferramenta de IA semelhante ao ChatGPT ‘Ask’: tudo o que você precisa saber

Em um empreendimento significativo em inteligência artificial (IA), a Apple está preparada para agitar este ano com o teste de seu novo recurso de IA – ‘Ask’.

Ao contrário dos esforços anteriores de IA exclusivos para usuários do iPhone, esta ferramenta foi projetada para beneficiar um público mais amplo, oferecendo uma visão das ambições de IA da Apple, informou. Macrumores.

A Apple está atualmente em processo de treinamento da ferramenta ‘Ask’ AI, utilizando seu banco de dados interno. Semelhante ao ChatGPT, mas adaptado exclusivamente para usuários da Apple, o ‘Ask’ visa responder de forma eficiente às dúvidas dos clientes, lidando com questões complexas e desconhecidas sem intervenção humana imediata, acrescentou o relatório.

A fase inicial de testes envolve um grupo seleto de funcionários de suporte ou consultores que avaliam as respostas da ferramenta e podem fazer até cinco perguntas de acompanhamento sobre um determinado tópico.

Como isso funcionará?

A ferramenta fornece automaticamente informações relevantes de sua base de conhecimento interna quando uma pergunta é feita. Os consultores podem avaliar as respostas e fazer perguntas de acompanhamento, mencionou o relatório.

A Apple planeja expandir a ferramenta após receber feedback. Ele incentiva os consultores a usarem ‘Perguntar’ antes de outros métodos, por exemplo, ‘Perguntar’ pode responder a perguntas como: “Um cliente não pode atualizar seu dispositivo para iOS 15. O que pode ser feito?” dizia o relatório.

Enquanto isso, o iOS 18, com lançamento previsto para junho de 2024, trará novos recursos generativos de IA para vários aplicativos. Isso inclui Siri, Spotlight, Mensagens, Saúde, Números, Pages, Keynote e muito mais.

A AppleCare também usará IA generativa para acelerar o suporte ao cliente.